1: تنفيذ الاستراتيجية وتحقيق الرؤية
السياق
نظرًا للوقت والجهد والتكلفة التي يتطلبها تطوير استراتيجية جديدة، يجب على الكيانات التأكد من أنها تمتلك الأسس الصحيحة لضمان التنفيذ الناجح. تم تصميم إنشاء وتشغيل مكتب تنفيذ الاستراتيجية وتحقيق الرؤية لتحقيق:
- السيطرة بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
- تشخيص ومراقبة وتصحيح جميع حالات عدم الامتثال التي تشير إلى انحراف عن الخطة فيما يتعلق بالجدول الزمني والميزانية للمبادرات والبرامج والمحافظ.
- وضوح أكبر في تقييم تقدم تنفيذ الاستراتيجية؛ وقياس الأداء الاستراتيجي؛ ومدى تحقيق الأهداف.
- الفصل بين الإجراءات الخاصة بمتابعة المبادرات الاستراتيجية الصادرة عن الاستراتيجية الداخلية وتلك المعينة كجزء من الاستراتيجية الوطنية (رؤية 2030)، مع ضمان توافقها ودمجها.
المنهجية:
تم تنفيذ المشروع في المراحل التالية:
- تصميم حوكمة مكتب تنفيذ الاستراتيجية من خلال تحديد الهيكل التنظيمي، والمنهجيات، وإجراءات العمل القياسية، والأدوار والمسؤوليات، وأدوات قياس ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، والنماذج، والأنظمة الإلكترونية المطلوبة لدعم عملية متابعة تنفيذ المشاريع ومدى مساهمة تلك التنفيذات في تحقيق الرؤية الشاملة.
- دعم تشغيل المكتب باستخدام فريقنا من الخبراء، ثم إجراء نقل المعرفة للفريق الداخلي.
النتيجة:
- ضمان التكامل والتنسيق الأفضل بين جهود جميع الأطراف المعنية.
- تقديم الدعم لعملية اتخاذ القرار استنادًا إلى تقارير منهجية عن الأداء الاستراتيجي.
- المساهمة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للعميل من خلال تنفيذ المحافظ والبرامج والمشاريع بنجاح.
- تمكين التقارير السلسة وفي الوقت المناسب للأطراف الداخلية والخارجية.
2: تصميم وتشغيل مكتب إدارة المشاريع (PMO)
السياق
تحتاج المؤسسات إلى أن تتمتع فرق إدارة المشاريع بالقدرة على تطبيق منهجيات وإجراءات وأدوات قوية تضمن التنفيذ الناجح للمشاريع الكبرى في بيئات الأعمال والتقنية المتزايدة التعقيد. تم تصميم إنشاء وتشغيل مكتب إدارة المشاريع ضمن منظمة العميل لتحقيق:
- اتساق ومواءمة ممارسات إدارة المشاريع عبر المنظمة.
- مراقبة وتحكم أكثر كفاءة وفعالية في المشاريع.
- وضوح أكبر في تقييم تقدم تنفيذ المشروع؛ وقياس الأداء؛ ومدى تحقيق الأهداف.
المنهجية:
تم تنفيذ المشروع في المراحل التالية:
- تقييم بيئة العمل الحالية لإدارة المشاريع؛ المهارات والكفاءات؛ الممارسات القياسية؛ والأنظمة الإلكترونية.
- تصميم حوكمة مكتب إدارة المشاريع من خلال تحديد الهيكل التنظيمي، والمنهجيات، وإجراءات العمل القياسية، والأدوار والمسؤوليات، وإجراءات مراقبة وتحكم المشاريع، وأدوات قياس الأداء، والنماذج، والأنظمة الإلكترونية المطلوبة لدعم عمليات إدارة المشاريع.
- دعم تشغيل مكتب إدارة المشاريع باستخدام فريقنا من الخبراء، ثم إجراء نقل المعرفة للفريق الداخلي.
النتيجة:
- ضمان التكامل والتنسيق الأفضل بين جهود جميع الأطراف المعنية.
- تحسين اتخاذ القرارات.
- زيادة كفاءة التخطيط.
- زيادة مستويات الشفافية فيما يتعلق بحالة المشروع وأدائه.
- بيانات أكثر دقة وفي الوقت المناسب لتعزيز التنبؤ ودعم الإجراءات التصحيحية.
3: إعادة هندسة العمليات التجارية وتحسينها
السياق
تحت ضغط أداء المهام التشغيلية اليومية، تفتقر العديد من المنظمات إلى الوقت أو الخبرة للعمل على توثيق ومراجعة وتحسين عملياتها التجارية. ومع ذلك، فإن إعادة هندسة العمليات المستمرة تلعب دورًا حاسمًا في تحسين أداء الأعمال. تم إنشاء وحدة إدارة العمليات التجارية بهدف تحقيق:
- تحويل منظم وقائم على العمليات للأعمال التجارية بناءً على رؤية شاملة ومتعددة الأبعاد لجميع مكونات بيئة العمل واعتمادياتها.
- القدرة على اتخاذ قرارات طويلة المدى مستنيرة حول متطلبات التغيير لتحقيق تكامل وثيق بين نموذج العمل، ونموذج التشغيل، واستراتيجية المؤسسة.
- توثيق إجراءات العمل الموحدة والواضحة التي تدعم التحول إلى نموذج العمل المؤسسي وتحد من الاستناد إلى التقديرات الشخصية.
المنهجية:
تم تنفيذ المشروع في المراحل التالية:
- مراجعة وتوثيق العمليات الحالية لفهم سلسلة القيمة وتأسيس خط الأساس للحالة الحالية.
- دراسة وتحليل الحالة الحالية؛ تقييم فعاليتها وكفاءتها وملاءمتها في بيئة الأعمال؛ وتحديد الفجوات مقارنةً بأفضل الممارسات.
- تصميم نموذج الأعمال المستقبلي المقترح، واقتراح تطورات في العمليات لسد الفجوات وتحسين الأداء.
- تطوير وتوثيق أدلة السياسات والإجراءات – المرجع الرئيسي للتحكم في حوكمة الأعمال.
- دعم تشغيل وحدة إدارة العمليات التجارية باستخدام فريقنا من الخبراء، ثم إجراء نقل المعرفة للفريق الداخلي.
النتيجة:
- إنشاء وحدة جديدة لإدارة العمليات التجارية حسّنت من أداء الأعمال وفعاليتها وكفاءتها.
- تقديم معلومات دعمت بناء وتعزيز نظام إدارة المعرفة، وتشكيل قاعدة المعرفة.
4: تصميم وتنفيذ برامج إدارة التغيير
السياق
إحدى عوامل النجاح الحاسمة في أي رحلة تحول هي القدرة على إدارة عملية التغيير. يتطلب ذلك امتلاك الأدوات والتقنيات اللازمة لمساعدة كل جزء من المؤسسة على مواكبة البرنامج؛ تطوير ثقافة مؤسسية تحسن فرص التنفيذ الناجح للحل المقترح؛ وتطبيق استراتيجيات فعالة وأنظمة دعم لتقليل المقاومة. تم إنشاء وتشغيل برنامج إدارة التغيير للعميل بهدف تحقيق:
- فرصة أكبر للنجاح في رحلة التحول من خلال تحديد وإدارة العوامل المحفزة الداخلية والخارجية التي تدعم أو تعيق التغيير المستهدف.
- قبول التغيير كميزة مميزة لثقافة المؤسسة المتجددة.
المنهجية:
تم تنفيذ المشروع في المراحل التالية:
- دراسة رحلة التحول وتطوير فهم واضح لجميع متطلبات النجاح.
- تطوير مجموعة من استراتيجيات إدارة التغيير والتواصل.
- تحديد المخاطر وآليات التخفيف.
- تطوير خطط تنفيذ إدارة التغيير والتواصل.
- تحديد أهم المؤشرات الاستراتيجية لقياس نجاح رحلة التحول.
- دعم تنفيذ برنامج إدارة التغيير باستخدام فريقنا من الخبراء، ثم إجراء نقل المعرفة للفريق الداخلي.
النتيجة:
- تشكيل فريق قوي لقيادة جهود التحول من خلال تشكيل تحالفات وخلق شعور بالحماس.
- تمكين التغيير الذي يركز على العنصر البشري كأساس لتمكين التحول.
- صياغة استراتيجية تغيير مكنت من تحقيق الأهداف الرئيسية للأداء من خلال تحديد النتائج الواقعية.
5: إدارة المخاطر
السياق
تساهم إدارة المخاطر في التحضير الأفضل للمستقبل من خلال المساعدة في تقليل احتمال التعرض للمخاطر مع الحد من آثارها السلبية. كما تساعد إدارة المخاطر في الحفاظ على استدامة الأعمال وتعزيزها. تم إنشاء وتشغيل وحدة إدارة المخاطر للعميل بهدف تحقيق:
- بيئة عمل مرنة أكثر قدرة على التخطيط للتعامل مع المخاطر المحتملة والتخفيف منها، مع استغلال الفرص الاستراتيجية والتشغيلية للتحسين.
- تطوير نهج موحد لتحديد وتقييم وإبلاغ المخاطر على المستوى المؤسسي.
- إدارة فعالة وفعالة للمخاطر بما يتماشى مع أفضل الممارسات.
المنهجية:
تم تنفيذ المشروع في المراحل التالية:
- دراسة وتحليل الأعمال لبناء فهم دقيق للنموذج التشغيلي والبيئة الخارجية.
- تطوير منهجية إدارة المخاطر، بما في ذلك الحوكمة، والسياسات، والإجراءات، وآليات التقييم (الاحتمالية والأثر)، وتصنيف المخاطر، وقبول المخاطر وتحملها.
- إعداد سجل للمخاطر المحتملة، تحديد فئاتها، وتقييم كل خطر وفقًا للمنهجية المعتمدة.
- تحديد الأسباب، والضوابط، وخطط التخفيف، والمسؤوليات المحددة.
- تطوير خطة عمل شاملة.
- دعم تشغيل وحدة إدارة المخاطر باستخدام فريقنا من الخبراء، ثم إجراء نقل المعرفة للفريق الداخلي.
النتيجة:
- إنشاء وحدة جديدة لإدارة المخاطر قادرة على تحقيق رؤية مستقبلية للمخاطر المحتملة مع تأثيرها على كفاءة وفعالية استدامة الأعمال.
- إنتاج خطة شاملة للتعامل مع كل خطر تم تحديده.
